Primera tarea, 2° parcial

 El soporte remoto es un tipo de servicio que permite a los profesionales de TI ayudar a los usuarios finales a resolver problemas informáticos de forma remota. Esta se puede hacer mediante un software que permite tomar el control de los escritorios de los usuarios de forma remota o compartir la pantalla en vivo, El soporte remoto siempre se realizó mediante Internet.

El software de soporte remoto es una herramienta que brinda a los tecnicos de TI la capacidad de acceder ala información y aló dispositivos de sus clientes y a los dispositivos de sus clientes de sus clientes de forma remota para proporcionar características adicionales como transferencia de archivos, impresión remota, chat y funciones para compartir pantalla, entre otros adicionales.

Este tipo de herramientas han revolucionado la industria del soporte TI aumentando la satisfacción de clientes, ah disminuido la cantidad de tiempo esperado para resolver problemas, eh incluso a reducido costos, con este tipo de producto, el técnico puede conectarse a un dispositivo para conocer la información y atenderlo instantáneamente.