Soporte a distancia

¿Qué es el soporte técnico informático?

El soporte técnico es un área que proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora, de un servidor de internet de los periféricos, o de cualquier otro equipo o dispositivo. Es el servicio que se brinda a empresas o personas 👀que buscan soluciones a las averías sean físicas(hardware) o lógicas(software) de computadora, y lo brinda un personal especializado en informática o mantenimiento de las mismas denominadas técnicos.

En mi opinión:

El soporte técnico es el conocimiento y experiencia que va enfocando a los equipos electrónicos como laptops, pc y teléfonos entre otros y los técnicos son los encargados de asistirle mantenimiento correctivo como preventivo según lo que exija el cliente o la persona a la que se le vaya a realizar el mantenimiento del equipo.

Diagnostico preventivo

Configuración de la BIOS

Instalación de programas de seguridad

Instalación de anti virus

Redes cableadas

Soporte vía chat

Instalación y actualización de la memoria

En la actualidad el área de mantenimiento es la más importante en la cuestión del buen desempeño de la maquinaria y, por ende, que nuestra producción cumpla con la demanda requerida, aquí se torna vital el diagnóstico preventivo y correctivo para reducir costos y aumentar la productividad. Si, por un lado, el mantenimiento preventivo pretende evitar los fallos y averías en los equipos antes de que se produzcan, por otro, el mantenimiento correctivo engloba un conjunto de tareas técnicas destinadas a corregir los fallos de los equipos que necesitan reparación o sustitución. Una infraestructura de red cableada que esté organizada y estandarizada podrá evitar diversos tipos de problemas tecnológicos para los usuarios, así como permitirá que el equipo de TI pueda controlar el ambiente y apoyar debidamente a los colaboradores en sus respectivas solicitudes y necesidades. La transferencia de datos a través de un cable de red, se conoce como una red cableada. Esta nace a inicios de los años 60, que fue el momento donde iniciaron los primeros intentos por tener una transmisión eficiente de información de un ordenador a otro. El soporte técnico vía chat permite que te acerques aún más a tus clientes, resolver sus problemas al instante, e integrar los diferentes canales de comunicación de tu empresa para una experiencia del cliente memorable. Instalar un antivirus es una de las formas mas apropiadas para proteger tu computador. Con ellos puedes estar alerta de los archivos maliciosos que se quieran instalar, realizar análisis a tu equipo para controlar la presencia de virus y, en caso tal de encontrar alguno, vacunarlo. El malware cada vez es más inteligente. Si resultas infectado (podría pasarte solo por visitar una web), una de las consecuencias más comunes es la pérdida de datos. Existen virus que eliminan tu información, por lo que si no tienes alguna copia de seguridad vas a tener problemas.

El BIOS es el primer software en ejecutarse en la computadora que por su acrónimo en ingles significa sistema básico de entrada y salida y es el encargado de comunicar de manera inicial de los componentes físicos del hardware con el sistema operativo instalado en la computadora. El BIOS es quien de primera identifica con que componentes físicos cuneta el sistema operativo empezar a funcionar, por ejemplo, el teclado, mouse, monitor, el disco duro etc. Una vez que el BIOS logra establecer comunicación con todo el hardware de la computadora, le cede el paso al sistema operativo para que comience a funcionar. RAM son las siglas en inglés de memoria de acceso aleatorio, una memoria que se usa como memoria a corto plazo para que los ordenadores guarden los datos para acceder más fácilmente a ellos. Mientras más RAM tenga un ordenador, más datos podrá gestionar en un momento determinado. La seguridad de las aplicaciones se refiere al proceso de desarrollar, añadir y probar características de seguridad dentro de las aplicaciones para evitar vulnerabilidades de seguridad contra amenazas, tales como la modificación y el acceso no autorizados. La seguridad del software es el concepto de implementar mecanismos en la construcción de la seguridad para ayudarla a permanecer funcional (o re